Preguntas frecuentes
Recursos
Si estás listo para configurar tu cuenta de desarrollador,lea nuestro artículo Cómo configurar cuentas de desarrollador.
Preguntas generales
¿Por qué es necesaria una cuenta de desarrollador para mi aplicación?
Todos los comerciantes que deseen publicar una aplicación iOS/Google Play deben inscribirse en los programas de Apple/Google Developer.
¿Qué pasa si no configuro mis cuentas de desarrollador?
Sin configurar correctamente sus cuentas de desarrollador, no podremos publicar su aplicación ni enviar las actualizaciones posteriores.
Requisitos de Apple para inscribirse:
¿Debo inscribirme como individuo u organización?
Usted debe inscribirse como organización para que podamos publicar su aplicación móvil.
Si su empresa es una corporación (Corp., Inc.), sociedad de responsabilidad limitada (LLC, LC, Ltd. Co.), o una persona jurídica (GmbH, AG, KG, oHg, etc. ), debe inscribirse como organización o su aplicación será rechazada.
Tener una membresía organizativa con el Programa de Desarrollador de Apple te da varias ventajas. Por ejemplo, el nombre de la marca de su empresa aparecerá debajo del nombre de la aplicación en App Store, y puede invitar a desarrolladores adicionales a su equipo dentro de su cuenta.
¿Qué necesito inscribirme como organización?
¿Cómo funciona la inscripción (después de haber completado la llamada de verificación)?
Al inscribirse como organización, puede revisar el acuerdo de licencia y comprar una membresía después de que Apple Developer Support haya verificado su inscripción y le haya enviado un correo electrónico con los próximos pasos. Puedes comprobar el estado de inscripción en tu Programa de Desarrollador de Apple. Asegúrate de iniciar sesión con el ID de Apple que solías inscribirte.
ID de Apple
¿Qué es un ID de Apple?
Tu ID de Apple es la cuenta que utilizas para acceder a servicios de Apple como App Store, Apple Music, iCloud, iMessage, FaceTime y más. Y puedes iniciar sesión en todos los servicios de Apple con un solo ID de Apple y contraseña.
¿Puedo usar mi ID de Apple existente para inscribirse en el programa de desarrolladores?
Solo necesitas un ID de Apple para acceder a todos los servicios de Apple. Antes de crear un nuevo ID de Apple, considera si podría ser mejor continuar usando uno que ya tienes. Recuerda que es posible que no puedas mover datos o compras desde un ID de Apple antiguo a uno nuevo.
Si no estás seguro de si ya tienes un ID de Apple,podemos ayudarle a encontrarlo. Incluso si la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en Apple IDha cambiado, puedes mantener el mismo ID de Apple.
¿Necesito crear un nuevo ID de Apple?
Recomendamos usar una dirección de correo electrónico a la que puedan acceder varias personas de la empresa, como su soporte o correo electrónico informativo. Si no tiene una dirección de correo electrónico de la empresa, cree una primera.Crea tu ID de Apple
¿Debería ser un ID de Apple para mi curso o uno personal?
Recomendamos usar una dirección de correo electrónico a la que puedan acceder varias personas de la empresa, como su soporte o correo electrónico informativo. Si no tiene una dirección de correo electrónico de la empresa, cree una primera.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña de ID de Apple?
Si olvidó la contraseña de tu ID de Apple, usa estos pasos para restablecerla y recuperar el acceso a tu cuenta:
- Tu ID de Apple es la cuenta que usas para todo lo que haces con Apple, como cuando compras el iTunes Store, inicia sesión en iCloud, compra una aplicación y más. Para restablecer tu contraseña, necesitas conocer la dirección de correo electrónico de tu ID de Apple.¿No conoce la dirección de correo electrónico de tu ID de Apple?
- Restablecer tu contraseña
- Las instrucciones varían según el tipo de seguridad que utilices para tu ID de Apple. Por ejemplo, si se le pide que confirme su número de teléfono,pasos de uso para la autenticación de dos factores. Elija el tipo que utiliza:
- Autenticación de dos factores
- Preguntas de correo electrónico, contraseña y seguridad
- Verificación en dos pasos
- Si aún no puedes iniciar sesión con tu ID de Apple y contraseña, asegúrate de haber introducido el ID de Apple correcto. En la mayoría de los casos, el ID de Apple es también la dirección de correo electrónico principal de su cuenta de Apple ID.
- Si estos pasos no te ayudaron a cambiar tu contraseña,contact Apple Support.
¿Qué pasa si no puedo acceder a un dispositivo de confianza o no recibí un código de verificación?
Si estás iniciando sesión y no tienes un dispositivo de confianza a mano que puede mostrar códigos de verificación, puedes enviar un código a tu número de teléfono de confianza a través de un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada. ClickNo obtuvo un códigoen la pantalla de inicio de sesión y elija enviar un código a su número de teléfono de confianza. También puede obtener un código directamente desde Configuración en un dispositivo de confianza.
Si usas iOS 11.3 o posterior en tu iPhone, es posible que no necesites introducir un código de verificación. En algunos casos, su número de teléfono de confianza se puede verificar automáticamente en segundo plano de su iPhone. Itâ€TM es una cosa menos que hacer, y su cuenta todavía está protegida con autenticación de dos factores.
¿Todavía necesito recordar alguna pregunta de seguridad?
Sí, es posible que deba hacer referencia a estos si olvida su nombre de usuario y/o contraseña de su cuenta.
¿Puede Apple ayudarme a recuperar el acceso a mi cuenta?
Sí,contact Apple Supportsi tiene algún problema para acceder a su cuenta.
¿Cuáles son los requisitos del sistema para la autenticación de dos factores?
Para obtener la mejor experiencia, asegúrate de cumplir con estos requisitos del sistema en todos los dispositivos que utilizas con tu ID de Apple:
-iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 y posteriores-Mac con OS X El Capitan e iTunes 12.3 y posteriores-Apple Watch con watchOS 2 y posterior-Apple TV (cuarta generación) con tvOS-Windows PC con iCloud para Windows 5 e iTunes 12.3.3 y posteriores
¿Qué pasa si no reconozco la ubicación mostrada en mi notificación de inicio de sesión?
Al iniciar sesión en un nuevo dispositivo, recibirá una notificación en sus otros dispositivos de confianza que incluye un mapa que muestra la ubicación aproximada del nuevo dispositivo. Esta es una ubicación aproximada basada en la dirección IP que está utilizando actualmente el dispositivo, en lugar de la ubicación exacta del dispositivo. La ubicación mostrada puede reflejar la red a la que está conectado y no su ubicación física.
Si sabes que usted es la persona que intenta iniciar sesión pero no reconoce la ubicación mostrada, todavía puede tocar Permitir y continuar iniciando sesión. Sin embargo, si alguna vez ves una notificación de que tu ID de Apple se está utilizando para iniciar sesión en un nuevo dispositivo y no eres el que inicia sesión, toca Donâ€TMt Permitir bloquear el inicio de sesión.
¿Qué pasa si uso la autenticación de dos factores en un dispositivo que ejecuta software más antiguo?
Si utiliza autenticación de dos factores con dispositivos que ejecutan versiones más antiguas del sistema operativo, como un Apple TV (segunda o 3a generación)â€", se le puede pedir que agregue su código de verificación de seis dígitos al final de su contraseña al iniciar sesión. Obtenga su código de verificación desde un dispositivo de confianza que ejecuta iOS 9 y posteriores o OS X El Capitan y posteriores, o envíelo a su número de teléfono de confianza. A continuación, escriba su contraseña seguida del código de verificación de seis dígitos directamente en el campo de contraseña.
¿Puedo desactivar la autenticación de dos factores después de que Iâ€TMve la encienda?
Si ya utiliza la autenticación de dos factores, ya no puede desactivarla. Ciertas características de las últimas versiones de iOS y macOS requieren este nivel adicional de seguridad, que está diseñado para proteger su información. Si recientemente actualizó su cuenta, puede desinscribirse durante dos semanas. Simplemente abra su correo electrónico de confirmación de inscripción y haga clic en el enlace para volver a su configuración de seguridad anterior. Tenga en cuenta que esto hace que su cuenta sea menos segura y significa que no puede usar funciones que requieran mayor seguridad.
¿Es diferente la autenticación de dos factores que la función actual de verificación en dos pasos de Appleâ€TM?
Sí. La autenticación de dos factores está integrada directamente en los sitios web iOS, macOS, tvOS, watchOS y Appleâ€TM. Utiliza diferentes métodos para confiar en dispositivos y entregar códigos de verificación, y ofrece una experiencia de usuario más optimizada. Necesita autenticación de dos factores para usar ciertas características que requieren una seguridad mejorada.
La función de verificación en dos pasos anterior sigue funcionando por separado para los usuarios que ya están inscritos.
Funciones del programa y funciones de App Store Connect
¿Qué es un agente de equipo?
Cuando te inscribes en el Programa de desarrolladores de Apple, el Programa Enterprise para desarrolladores de Apple o el Programa de la Universidad de desarrolladores de iOS, te convertirás automáticamente en el agente de equipo de tu cuenta. Si usted está inscrito como organización, tiene la opción de agregar desarrolladores adicionales a su equipo.
El agente del equipo es responsable de aceptar cualquier nuevo acuerdo de licencia, agregar otros miembros del equipo y la tarifa anual de licencia. Usted debe ser el propietario/fundador de la organización de€TM, miembro del equipo ejecutivo, líder senior del proyecto o tener autoridad legal otorgada a usted por un empleado mayor. Disponible para desarrolladores inscritos como individuo u organización. La persona que completa la inscripción se convierte automáticamente en el agente del equipo. Solo puede haber un agente del equipo.
¿Qué es una autoridad vinculante legal?
Como persona inscrita a su organización en el Programa de Desarrollador de Apple, debe tener la autoridad legal para vincular a su organización a acuerdos legales. Usted debe ser el propietario/fundador de la organización de€TM, miembro del equipo ejecutivo, líder senior del proyecto o tener autoridad legal otorgada a usted por un empleado mayor.
¿Qué títulos son aceptables para un agente de equipo?
Cualquier empleado de la empresa de marketing, campo de golf o gestión puede inscribirse como agente del equipo.
¿Puedo cambiar el agente del equipo por nuestra cuenta en el camino?
Sí, puede cambiar el agente del equipo yendo ahttps://itunesconnect.apple.com/accessy agregar un nuevo agente de equipo y transferir el rol de cuenta de administrador. También puedescontact Apple Supportsi tiene algún problema para acceder a su cuenta
Número DUNS
¿Qué es un número DUNS?
El número D-U-N-S es un número único de nueve dígitos que identifica entidades comerciales sobre una base específica de la ubicación. Asignado y mantenido por Dun & Bradstreet (D&B), el número D-U-N-S es ampliamente utilizado como identificador de negocio estándar.
Su número D-U-N-S se utilizará para comprobar la identidad y el estado de entidad legal de su organización como parte de nuestro proceso de verificación de inscripción para unirse al Programa de Desarrollador de Apple o al Programa Enterprise para desarrolladores de Apple. Si bien muchos tipos de empresas pueden recibir un número D-U-N-S, su negocio debe ser reconocido como una entidad legal (por ejemplo, una corporación, sociedad limitada, sociedad de responsabilidad limitada) para contraer los términos y obligaciones legales de los acuerdos del Programa de Desarrollador de Apple. No se aceptan DBA, negocios ficticios, nombres comerciales y sucursales.
Las empresas y las instituciones educativas deben proporcionar un número D-U-N-S registrado en su persona jurídica, mientras que un número D-U-N-S es opcional para las organizaciones gubernamentales. Si se está inscribiendo como individuo, no necesita un número D-U-N-S.
¿Por qué necesitamos un número DUNS?
El número DUNS es la forma de Apple de identificar tus instalaciones y confirmar que la aplicación que estás enviando es legítima.
¿Qué pasa si no puedo encontrar mi número DUNS?
Si su empresa no aparece en la lista, puede enviar su información a Dun & Bradstreet para obtener un número D-U-N-S gratuito. Se le pedirá la siguiente información al solicitar un número D-U-N-S utilizando elD-U-N-S Herramienta de búsqueda de números:
-Nombre de la entidad legal-Dirección de la sede-Dirección de correo electrónico-Su información de contacto de trabajo
Como parte de su proceso de verificación, un representante de D&B puede ponerse en contacto con usted para obtener más información (por ejemplo, tipo de negocio, el número de empleados). Por favor, tenga sus documentos de registro de negocios listos.
¿Cómo puedo encontrar mi número DUNS?
Haga clic en los siguientes enlaces para acceder a la herramienta de búsqueda DUNS para su país o región:
¿En una región diferente? Llámenos al 858-869-1381
¿Qué necesito para probar nuestra persona jurídica?
Su organización debe ser una persona legal para que pueda celebrar contratos con Apple. No aceptamos DBAs, negocios ficticios, nombres comerciales o sucursales. El número DUNS proporcionará suficiente información para probar su entidad.
¿Qué pasa si nuestro negocio no tiene un número DUNS?
Si su negocio no tiene un número DUNS, primero debe inscribirse por uno porvisitar el sitio web de Dun & Bradstreet y siguiendo los pasos en pantalla.
¿Necesita ayuda con este paso? Llámenos al 858-869-1381
¿Qué pasa si nuestra información es incorrecta o necesita actualización?
Durante la inscripción recibí el mensaje, "Tu organización no aparece como una persona jurídica". ¿Qué significa esto?
El negocio que ingresó aparece en la base de datos D&B con un estatus legal diferente (por ejemplo, propietario único) o su condición legal no ha sido verificado. Al inscribirse, asegúrese de usar el nombre de la entidad legal de su organización, ya que Apple no acepta DBAs, negocios ficticios, nombres comerciales o sucursales para la inscripción como empresa / organización. Si cree que su negocio debe ser catalogado como una persona legal, pida sus documentos de registro comercial listos y envíe un correo electrónico a D&B. Se requieren documentos completos de registro comercial para verificar el estatus legal de su organización.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar si mi número DUNS necesita actualizarse?
14 días
¿Cuánto tiempo tengo que esperar si mi negocio no tiene un DUNS?
30 días (a menos que pagues para acelerarlo)
Autenticación de dos factores
Si necesita caminar por el proceso de autenticación de dos factores de Apple, haga clic en este enlace para ver nuestro artículo de base de conocimientos para obtener instrucciones paso a paso.
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores es una capa adicional de seguridad para tu ID de Apple diseñada para garantizar que eres la única persona que puede acceder a tu cuenta, incluso si alguien conoce tu contraseña.
¿Qué necesito para completar la autenticación de dos factores?
Un dispositivo Apple de confianza como un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 y posteriores, o una Mac con OS X El Capitan y más tarde que ya has iniciado sesión con autenticación de dos factores. Itâ€TM es un dispositivo que conocemos es tuyo y que se puede utilizar para verificar su identidad mostrando un código de verificación de Apple cuando inicias sesión en un dispositivo o navegador diferente.
¿Qué sucede si el contacto asociado a mi cuenta de desarrollador ya no funciona para nuestro negocio?
Podremos transferir el ID de Apple asociado a la cuenta y eliminar el contacto. Esto requerirá una llamada con Apple.
Si elijo usar mi propio dispositivo, ¿qué tiene que suceder cuando cierre sesión?
Tendrás que recordar tu ID de Apple y contraseña, junto con guardar una copia de tus datos.
¿Perderé toda la información en mi teléfono si la uso para la configuración de mi cuenta de desarrollador?
No, siempre y cuando guarde una copia de tus datos en iCloud antes de cerrar sesión al comienzo del proceso.
Inscripción
Tengo todos los pasos necesarios a mano. ¿A dónde puedo ir para completar la inscripción?
¿Es instantánea la inscripción?
No, una vez que te hayas inscrito correctamente, Apple tardará unos días en revisarlo antes de darte una llamada para verificar.
Perdí mi llamada desde Apple. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ellos para completar la inscripción?
Apple dejará un número de devolución de llamada. Si no recibió un mensaje, por favorcontact Apple Supporty haga referencia a su ID de inscripción.
¿Qué hago después de mi llamada con Apple?
Complete los pasos que se han enviado desde Apple a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de desarrollador. Este proceso incluirá el envío de su tarifa anual de licencia del programa para desarrolladores de Apple. Después de eso, por favoracceder al administrador Gallus Golfy lo tomaremos de allí.
Apple me está pidiendo dinero para completar mi matrícula. ¿Realmente tengo que pagar 99 dólares anuales?
La membresía del Programa de Desarrollador de Apple es de $99 por año de membresía en los Estados Unidos y 99â en Europa. Este costo es el mismo para una membresía individual y una membresía organizacional.
Para proporcionar una aplicación de larga data, debe renovar y pagar por su membresía cada año.
Google
¿A dónde necesito ir para configurar mi cuenta de desarrollador de Google Play?
¿Por qué necesito una cuenta para desarrolladores de Google Play?
De conformidad con el acuerdo de distribución de Google, todos los comerciantes que deseen publicar una aplicación Android deben registrarse para unaCuenta de Desarrollador de Google Playbajo su propio nombre de empresa.
¿Debo usar mi cuenta personal de Google para configurar esto?
¿Qué pasa si la persona que configura nuestra cuenta de desarrollador deja su posición en el curso?
¿Realmente tengo que pagar $25 por mi cuenta de desarrollador?
Concesión Gallus Golf acceso a Google y Apple
¿Qué tipo de acceso tendrá Gallus Golf a mi cuenta de desarrollador?
Otorgar acceso al administrador de Gallus Golf nos permitirá enviar su aplicación y realizar las actualizaciones necesarias en su nombre.
¿Qué se requerirá por mi parte una vez que se haya concedido acceso a Gallus Golf?
Deberá pagar una tarifa anual de licencia a Apple y aceptar/revisar cualquier cambio en el acuerdo de licencia de cuenta de desarrollador de Apple.
Mantenimiento continuo
Acabo de recibir un correo electrónico de Apple indicando que su acuerdo de licencia ha sido actualizado. ¿Qué significa eso?
Apple realiza periódicamente cambios en sus términos y condiciones y para asegurarse de que se ha tomado el tiempo para aceptarlos, evitan que tu aplicación se actualice hasta que lo hagas.
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